一、政策核心原则

新沂版瑞科技有限公司旗下【Brkj5588】数字生活充值网站，专注提供话费、流量、游戏点卡等即时到账数字化服务。因数字商品充值成功后即被使用且无法撤回，价值同步消耗，故原则上不支持无理由退货退款，充值成功的交易视为最终交易。

二、不支持退款情形

充值状态为 “成功” 或 “交易完成”：您已确认订单信息（手机号、游戏账号等）并完成支付，系统明确显示充值成功。

个人信息填写错误：因您输错手机号、选错运营商 / 游戏区服、填错账号等自身原因，导致充值对象错误。

服务已实际使用：充值成功后，话费 / 流量到账消耗、会员权益激活、游戏点卡到账等服务已被使用。

个人意愿变更：购买后因个人原因改变需求，不再需要该数字商品。

超出有效期未使用：您购买的充值卡或兑换码，因自身原因未在有效期内使用而过期。

温馨提示：提交订单前，请务必反复核对充值信息，确认无误后再支付！

三、可申请退款情形

仅在以下特殊情况下，您可联系客服申请退款，我们将根据实际情况处理：

重复支付：因网络延迟，您为同一订单多次支付款项。

系统故障致充值失败：因我方平台、银行或运营商系统故障，您已付款但服务未成功到账。

我方商品信息错误：平台误发不实商品信息（如面额错误、适用范围错误），导致您购买后无法正常使用。

符合法律规定的其他需退款情形。

四、退款申请流程

发起联系：发现问题后 24 小时内，通过客服邮箱 xinyibanrui@outlook.com 联系我们。

提交材料：需提供唯一订单号、充值账号（手机号 / 游戏账号等）、详细问题描述，以及支付成功截图、充值失败截图等证明材料。

审核与退款：客服团队收到申请后，1-7 个工作日内完成审核。核实符合条件的，将启动退款，款项原路返回支付账户，到账时间以支付平台为准。

五、联系渠道

客服邮箱：xinyibanrui@outlook.com

在线客服：周一至周五 9:00-18:00

客服电话：13004946111

感谢您对新沂版瑞科技有限公司的理解与支持！