尊敬的 Brkj5588 顾客，为保障您购买数字版游戏充值卡的安全与权益，现将配送相关流程、安全提示及问题处理方式说明如下：

一、配送模式：数字版专属即时发货

本店仅提供数字版充值卡配送服务，通过系统自动处理、双重渠道交付，确保您在支付后快速、安全获取充值代码，无需担心实体卡运输风险。

二、安全配送流程详解

支付安全验证：您完成在线支付后，系统将启动多重验证机制（包括支付信息匹配、订单合规性检查），通常几分钟内完成验证，避免异常订单风险。

代码安全分配：验证通过后，系统从加密卡池中随机分配唯一充值代码，该代码与您的订单信息绑定，仅可通过您的账号及注册邮箱获取，防止代码被非法截留。

双重安全交付

订单详情页（账号专属）：支付成功后，仅您登录账号可查看【订单详情页】，在 “充值代码” 专属模块中，需手动复制代码（页面不支持自动保存，避免他人登录后直接获取），建议您复制后立即在安全环境下使用或加密保存。

注册邮箱（身份绑定）：含充值代码的确认邮件将发送至您注册时绑定的邮箱，邮件内容经过加密处理，且标注 “Brkj5588 官方订单” 标识，可通过邮箱安全验证区分钓鱼邮件。

三、时效与异常处理

正常时效：5 分钟内通过上述渠道获取代码，若超过 10 分钟未在订单页找到，可优先检查邮箱。

异常时效：若遇系统维护、高并发订单，最长 30 分钟内完成配送。若超过 30 分钟未收到，需立即排查（刷新订单页、检查邮箱垃圾文件夹），排查无果可联系客服，避免因延迟导致您的使用计划受影响。

四、核心安全须知

区域合规检查：不同区域的充值卡仅支持对应区域游戏账号使用（如美区卡不可用于欧区账号），购买前请在商品详情页确认支持区域，或联系客服协助查询，因区域选择错误导致的充值失败，本店不承担责任。

代码保密责任：充值代码为一次性使用凭证，交付后即视为订单完成。请勿向他人透露代码（包括自称 “客服” 的非官方人员，官方客服不会索要您的充值代码），若因个人泄露导致代码被使用，本店无法提供补发或退款服务。

防诈骗提示：官方仅通过 “订单详情页” 及注册邮箱发送充值代码，不会通过短信、第三方社交软件（如微信、QQ）发送链接或代码，请勿点击不明链接，避免账号及财产安全受损。

五、常见安全问题解答

Q1：收到的邮箱里有多个 “充值代码” 邮件，如何辨别官方邮件？

A1：官方邮件发件人为 “Brkj5588 官方客服”，邮件标题格式为 “【Brkj5588】您的订单 XXX（订单号）充值代码”，且邮件内会附带您的订单信息（购买时间、卡券类型），非官方邮件通常无订单信息，或要求点击陌生链接，此类邮件请勿轻信。

Q2：担心充值代码在复制过程中被泄露，有什么安全建议？

A2：建议您在个人专属设备（非公共电脑、他人手机）上操作，复制代码时关闭后台无关软件（尤其是远程控制、屏幕共享类软件），复制后立即粘贴至游戏充值页面完成使用，避免长时间保存代码。

六、官方客服支持

若您遇到代码未收到、代码异常、疑似诈骗等问题，可通过以下官方渠道联系：

客服邮箱：xinyibanrui@outlook.com（邮件主题请注明 “订单 XXX + 配送问题”，便于快速处理）；

在线客服：（+86）13004946111（仅在服务时间内在线，服务时间：周一至周五 9:00-18:00）。

出品方：新沂版瑞科技有限公司